Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa naga78 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") tại địa chỉ naga78.club và tất cả các trang, ứng dụng, hoặc dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• naga78: Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ naga78.club, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký thành công trên nền tảng naga78, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• Số dư: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi (nếu có).
• Tiền thưởng: Khoản tiền hoặc giá trị được naga78 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Dịch vụ: Tất cả các sản phẩm giải trí, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp bởi naga78 thông qua nền tảng.

Để sử dụng dịch vụ của naga78, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp pháp. naga78 nghiêm túc tuân thủ quy định bảo vệ người chơi trẻ tuổi và sẽ thực hiện xác minh danh tính khi cần thiết.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Tự nguyện tham gia: Việc bạn đăng ký và sử dụng naga78 phải hoàn toàn dựa trên ý chí tự nguyện của cá nhân, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Không bị cấm tham gia: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành, và không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên naga78.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.

Quá trình đăng ký tài khoản tại naga78 yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cần thiết bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email liên lạc. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.

• Mỗi người — một tài khoản: Nghiêm cấm một cá nhân đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên naga78 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin khác nhau.
• Bảo mật đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. naga78 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong quá trình xác minh và hỗ trợ.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản naga78 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ naga78 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng vài phút.

naga78 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng VNĐ.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy phương thức. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử. Với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Xác minh danh tính: naga78 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Phương thức thanh toán: Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền. naga78 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: naga78 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ.

Tất cả các giao dịch cá cược trên naga78 đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi rời khỏi màn hình đặt cược.
• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi trên naga78 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ sự kiện thể thao thực tế. naga78 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, naga78 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người chơi.
• Hạn mức cược: naga78 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng loại trò chơi và sự kiện. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược.
• Cược đã xác nhận: Sau khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó, trừ trường hợp tính năng rút cược sớm (cash-out) được áp dụng và người chơi chủ động sử dụng tính năng này.

naga78 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong thể lệ của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Không tích lũy: Theo mặc định, tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi khác nhau không được tích lũy đồng thời, trừ khi có quy định rõ ràng khác trong thể lệ chương trình.
• Quyền từ chối: naga78 có toàn quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều kiện sử dụng, lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Thay đổi chương trình: naga78 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực mà thành viên đã chấp nhận tham gia.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ naga78. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và/hoặc hủy toàn bộ số dư:

• Gian lận và lừa đảo: Bao gồm mọi hình thức gian lận trong quá trình cá cược, làm giả tài liệu xác minh danh tính, hoặc cung cấp thông tin sai lệch có chủ đích.
• Sử dụng phần mềm tự động: Nghiêm cấm sử dụng bot, macro, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tương tác với nền tảng thay cho người thật.
• Thông đồng cược: Nghiêm cấm các thỏa thuận ngầm giữa nhiều tài khoản nhằm thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Rửa tiền: naga78 có nghĩa vụ tuân thủ pháp luật phòng chống rửa tiền và sẽ báo cáo các giao dịch bất thường cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Đa tài khoản: Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc lách qua các hạn chế tài khoản.
• Tấn công hệ thống: Nghiêm cấm mọi hành vi tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của nền tảng naga78.
• Ngôn ngữ không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, kỳ thị hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh liên lạc của naga78.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, naga78 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất do cá cược: naga78 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ: Mặc dù naga78 nỗ lực duy trì uptime 99,9%, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện hay tấn công mạng.
• Truy cập trái phép: naga78 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do tài khoản bị truy cập trái phép xuất phát từ lỗi của người chơi như lộ mật khẩu hoặc sử dụng thiết bị chung không an toàn.
• Nội dung của bên thứ ba: Nếu dịch vụ naga78 tích hợp nội dung từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba, naga78 không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hoặc sự liên tục của các nội dung đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của naga78 đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh yêu cầu bồi thường.

Tài khoản naga78 có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ naga78. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian xác định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập.
• Vi phạm điều khoản: naga78 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Bất hoạt kéo dài: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, giao dịch, đặt cược) trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. naga78 sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào.

naga78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong thực tế, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ naga78.club trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị đầu trang văn bản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ naga78 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa naga78 và người chơi, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected], naga78 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý cấp cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau Bước 2, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra hòa giải độc lập bởi một bên thứ ba trung lập.

naga78 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời vì sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của naga78, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng naga78, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Toàn bộ dịch vụ hỗ trợ khách hàng của naga78 được thực hiện bằng tiếng Việt để đảm bảo người chơi Việt Nam được phục vụ tốt nhất.